人物介绍
    迈克尔.戴尔（Michael Dell）以简易为本创建了全球第二大电脑制造公司——戴尔公司。戴尔公司（Dell）绕过一度主宰硬件产业的经销商，把产品直接卖给消费者。戴尔表示，他不会轻易放弃简易原则。虽然戴尔公司的竞争对手提供基于不同微处理器的电脑，但戴尔先生坚持使用英特尔处理器。

    迈克尔.戴尔语录
    我对事业和成功的要求就是要减少不必要的过程，无论是企业管理还是其他方面，我都一直在坚持着这样的思想和观点。
    ——迈克尔.戴尔

    让员工做老板
    其实，我并不喜欢做老板，老板很累，要操很多心，而我一个人的力量是有限的，于是我就发动公司里的员工。我始终坚持让员工来做公司的老板这个信念。我觉得这样能在很大程度上调动员工的积极性。员工在换位思考的时候会处处以老板的身份想着公司，这样他们的目标更加明确，心也更齐，知道自己应该做些什么。我通过让员工做老板很成功地获取了员工的心，这是我成功的第一步。
    为了让我的员工能做好一个老板，自己严格要求自己，我同时加强对员工的培训，增加员工的知识和能力就等于增加自己企业的实力。同时，我总是想方设法让我的员工做自己最擅长的事情。通常，我是如此交代我的员工的：
    首先要把学习当成一种奢侈品，要认为学习是非常必要和必需的事情。然后是要明确自己在工作中的研究对象是谁，找到最适当的解决方案。同时不要害怕失败，失败了还可以继续再创造机会，要经常提出一些新鲜的问题。我鼓励员工经常提问，即使自己觉得没有什么问题，也要经常提出一些问题来。最后，我要求我的员工经常与他人沟通。
    我让员工做老板是一种新的尝试，这样的尝试给我带来了很大的利润。在员工的心里公司是属于他们的，这给了他们很大的积极性和互动性。这样，我不仅省去了许多不必要的精力，还能在最快的时间内掌握我公司情况，采取相应的措施来解决。是我的员工帮助我做好了这一个环节。

    抢在顾客之前了解他们的需要
    大批固定顾客的形成是企业的生存之本。走在顾客的前面了解他们的需要，是我管理思想的又一个所在。我就是利用顾客的这些需要来取得自己的市场，并在市场中拥有一席之地。
    了解顾客的需求其实是一项很容易做到的事情，重要的是自己要善于总结和观察。我有一套网络系统，在这里有我们企业发展所需要的各种技术支援工作，顾客可以在这些系统里发布自己的要求，然后我们可以在系统里把顾客的这些东西调出来，包括各种定单信息等内容。通过这些信息，我可以调节内部的生产，缩短服务顾客所需求的时间与资源，让自己在顾客之前了解到他们的需求。
    抢在顾客之前了解顾客的需求能让自己在最短的时间之内占领市场。我感谢我的顾客，他们让我在最快的时间内了解到他们的所需和所想。我并不是一个怎样会预测的专家，我只不过把顾客的想法拿过来现用而已。这使我能很好地实现先占领市场的时机，从而让自己在市场上立于不败之地。

    和对手“玩游戏”
    做企业，关系网是非常重要的事情。我采用降低成本和进一步加速产品问世的方法来指导我们的经营。为了和经营商取得一定的强势联盟，我首先用一种很单纯和真诚的态度与对方合作。我与他们共同投资，虽然是以成功为目的，但是也要保持着客观的态度。我用这样的方式和很多的经营商取得了很好的合作协议，我们彼此成了朋友。有了这些朋友的帮助，我与对手在市场上的竞争简直成了游戏。
    我会想，在市场上哪一个对手拥有较高的市场占有率，接着分析他们在市场上的哪个特定领域里获得的利润比较高。当我对这些对手的弱点了如指掌时，我把这些弱点拿来分析，我觉得对手的弱点是我创造利润的所在。我称之为和对手玩的一种游戏，非常刺激，非常有效。
    与对手在市场上较量，除了分析对手之外还要提高自己。我总是做好预期的计划，把最重要的事情放在最前面去做，用一种虚拟的方式来整合我的业务，同时大力发展我的互联网。在我的心里始终有着一种健康程度的紧迫感与危机意识，这样的感觉让我保持着一定的速度和见机行事的能力，让我在这样的“游戏”中得心应手。