现实生活中，员工之间有时会因一些小误会发生口角，事后普遍又很后悔，希望能消除误会、和好如初。但由于没有适当的交谈机会，双方又都摸不透对方的心理，加之年轻人好强，有的宁肯违心地误会下去，也不愿向对方低头；有的想主动找对方沟通，但又怕碰一鼻子灰，致使误会得不到及时消除。在这个时候，“员工交心会”就显得非常重要了。

    召开“员工交心会”，让大家畅所欲言，讲心里话，主动说出自身缺点，在交谈中消除思想顾虑，坦诚地向对方道歉，把大家都希望和睦团结的心情调动起来，这样不但能打破被动局面，消除顾虑，而且还显得当事人心底坦荡，态度诚恳。同时，在这种氛围下，其他员工间的一些潜在矛盾也可能因受到感染而化解。因而，适时召开“员工交心会”，是密切员工间关系、增强工友感情、化解员工矛盾的一种好方法。

    组织员工交心会时，班组长要讲究方式方法。会议规模不宜大，一般以班组为单位或三五人一组即可；会前要弄清误会的来龙去脉和每个人的心理状况，并确定一个带有启发性的“议题”；会中要注意适时引导，活跃交心气氛，使大家无拘无束地倾心交谈。从而真正使员工间及时化解矛盾，增进友谊，形成团结一致的战斗群体。