桔子酒店在全国分布着十几家门店，员工数量多，想亲历亲为根本不可能。虽说酒店会有一些规范性的流程，比如客房内与客房服务，但对于一线服务人员，酒店创建人吴海却控制不了他们的情绪，怎样让员工在工作过程中投入精力，提高效率，吴海想出了“流动红旗评选”的方式。在桔子酒店中，有一支会经常突击检查的质检组负责评选，他们去各个门店检查评分，从客房到前台，很多细致的评分项目，再综合携程网上的点评和意见给门店打分。

　　吴海指着流动红旗，压低声音说：“每次例会评选优秀前台和最佳客房时，各个门店的店长都急赤白脸地‘掐架’，很有意思。说白了就是因为丢了流动红旗没面子，不过这正是我要的效果。他们会因此努力工作，酒店的客房与前台都会提高工作效率。”这样的竞争感让员工在工作中有了足够的荣誉感。为团队争取荣誉是每一个人都要做的，工作自然不会偷懒。

　　桔子酒店即将要上一套系统，客人在客房输入房间号与密码上网之后，会出现一个桔子酒店的页面，上面除了一些城市信息外，还会有相关服务人员的照片与点评。比如会出现吴海的照片，旁边是一行字“您好！刚才是我为您做的前台接待，您还满意吗？”字下方会有满意与否的评价以及原因等项，还会有哪位服务员铺的床单，打扫的卫生等详细信息，同时会配有服务员的照片和评价。吴海对于这样的系统很有信心，“因为客人是在网上给服务员做评价，所以一般不会有心理压力，这样的评价才是最客观的。而公司的员工也会在第一时间看到客人的评价，这样的做法会提高他们做事的效率与质量。如果出现问题，管理人员也会在第一时间督促下属去解决，执行力自然就提高了。”

　　“我就是想将这种荣誉感移植进员工的心里，成为每个员工的信念和精神力量。有了这种高度的荣誉感，他们就会以高度负责的态度对待并执行好每一项工作。人都是将心比心的，我给员工创造好的工作氛围，培养他们的工作技能，这样的成本虽高，但却能很有效地提升他们的执行力。”

　　从某种程度而言，员工的高效执行力不能单纯依靠自发形成，必须要在培训方面做一定的引导。桔子酒店通常开在一线城市和旅游城市，所以经常会有外国客人入住。但是酒店的一线服务员并没有太高的学历，在遇到国外客人的时候往往会出现语言沟通的障碍，这样何谈高效执行力？为此，吴海专门为前台接待的员工请了一个讲师，每周到每个门店讲三到四节的英语课，然后定期考试，再按照考试成绩的好坏给他们进行等级划分。简单的一个前台接待工作，吴海就分了五个级别，而且级别的划分会根据表现随时进行调整。“如果这个员工外语好，那在接待外宾的时候就会比别人有优势，她的前台级别自然就高。”

　　吴海认为这样的细致分级会培养员工间的竞争意识，虽然他不会处罚级别低的员工，“不过人都有自尊心，成天看着身边的人得优秀、得奖励，自己就不难受？”这样分级明显会让员工在接受培训时更有目标，工作起来也才会更有动力。

　　“阳光不能照在每一个人的身上，要让员工知道他们只要努力工作，领导就会看到，阳光就会照在他身上。如果不努力，那就只能看阳光照在别人身上。”吴海有针对性的培训确实让员工的执行能力提高很多，不过这些还不足以让所有的员工都能获益。“我鼓励他们去报考跟专业相关的考试，等考过之后，公司会报销一切的书费、学费、报名费，还有奖金！”有了相关专业技能的支撑，吴海坦言如今桔子酒店整体从业人员的素质都有了很大的提升，员工的感激也慢慢变成了他们努力工作的动力，“人都是将心比心的，我给他们创造好的工作氛围，希望他们有好的未来，这样的成本虽高，但是却很有效地提升了他们的执行力。而对公司有归属感的员工是不会不努力工作的。”