半月之后,清扬房产的瞿总过来参观。清扬房产是设计部最大的客户之一,一旦和清扬签下它名下楼盘的设计以及装潢合同,全公司至少半年内衣食无忧。这个项目一直由“麻辣”小姐负责。临近签约的日子,对方还是放心不下,提出要过来看看。设计部严阵以待,负责全程陪同客户、解答疑问的“麻辣”小姐更是全副武装。
路过行政部的时候,一位中年男士的叫嚷声吸引了瞿总的目光。我一惊,正是我负责的客户刘先生。那是一笔不大的单子,他认为我为他作出的设计报价有水分,多了几千元。宾主尽欢之际,却突然发生这种事情,场面顿时陷入尴尬的寂静。
若是以前,我绝不会开口,挨过去再说。而这一次,当着重要客户的面,我站了出来,只要是我的错误,就不能等待和回避。“刘先生,先请坐下,我和您一起再核算一下,可以吗?”花了大约15分钟的时间核算,瞿总一直站在旁边仔细观看。原来,是刘先生误加了一份工时费。找出问题的症结之后,刘先生显得有些不好意思,连连道歉说:我这笔小单子耽误你接待大客户了。
我站起身,非常诚恳地对刘先生说:“没关系,对我们公司来说,客户带来的效益可能有大小之分,但是在公司的眼里,每一位客户都是值得尊敬的。所以,就算有瞿总这样重要的客户在场,我们也不能停止为一位普通客户的服务。而且,每分钱都应该算得明明白白,既是对客户负责,也是对自己和公司负责。”
听到这里,瞿总紧锁的眉头舒展开了,微笑着对经理说:“看来,我们是一定要合作的了!”
于是,当天下午双双方就举行了签字仪式。 下班前,经理把我和“麻辣”小姐一起叫进了办公室,希望我们能合作完成这笔单子的设计任务。“看到阿楠勇敢地承担起自己的责任,我相信你们一定能把这一仗赢得漂漂亮亮!”其实,我只是为自己的事情埋单,却意外地得到了上司的赏识。 走出经理室,我来到咖啡机前,发现不知道什么时候,上面的小贴示换了——您真的想喝一杯咖啡吗?请您为自己埋单!
上一页 [1] [2] |