日本有一家电子公司,总部设在东京,分部和生产区设在大阪。为此,公司每天都安排了值勤小姐负责购买专线车票,为与本公司有业务往来的客人和外商提供方便。
德国人汉森是每天享受这种方便的外商之一。在坐过多次专线车后,他发现:每一次去大阪,小姐给他安排的座位是靠右窗的;赴东京的时候,则是靠左窗。起初,他以为是巧合,经小姐证实不是巧合之后,他就有点想不明白了。这时候,小姐微笑着告诉他:“这是特意为您安排的,因为在这个座位上,来回都能看到咱们这儿最美的风景。每天让您多看一遍富士山,是为了让您深深地记住这个地方,记住咱们的公司。”
每天多看一遍富士山,成了汉森在日本生活、工作期间最感动的一件事。这种感动也使得与他合作的那家公司得到了超值的回报---后来,汉森把他原计划的投资追加了一倍。
让客人每天多看一遍富士山,不过是举手之劳,但是,这种举手之劳背后体现出来的细致入微的人性化关怀,却是很少有人留心并做到的。其精妙之处便是站在别人的立场,想他人之所想,最终实现与人方便,自己方便。
人心都是肉长的。无论身处何种角色,人的内心世界都渴望着关怀和友爱,有一颗容易被感动的心。所以,在很多看似当仁不当、舍我其谁的场合,最终的胜利者往往是人心向善焕发出的感动,是一种无需言传的沟通,共同让生命之舟抵达辉煌的彼岸。
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