为人处世，贵在用心:莫以君子之腹容小人之心

    诸位当中一定有不少人读过戴尔·卡耐基的《人性的弱点》这本书。需要说明的是，这本书中文直译应该是《如何赢得朋友和影响他人》，《人性的弱点》显然是译者根据个人的理解，重新冠予的中文书名。尽管现在我们见到这本书的中文版本几乎千篇一律的使用《人性的弱点》一名，但真正能领悟此书的人，从中得到的依然是卡耐基有关“修塑自我，影响他人”核心思想的点化。

    我们每天都在与人交往，然而如何在社交中提高自我的个人影响力——这是很多人都在关心、但也深受困扰的问题。最近互联网上正在热贴的一篇文章叫《教练的智慧》，其中就提到关于个人影响力的重要性。我觉得诸位去读一读，可能会受到启发。文章举了一个十分扼要的例子：说的是有一次一位学员在为自己开脱时说：“我之所以这样，是受了他们的影响。”教练当即问到：“为什么不是你影响他们呢？”是啊，当你没有影响对方，反被对方影响时，不妨静下心来好好想想：“为什么我总是把自己放在被动的位置上呢？我们为什么总是被影响，而就没有办法影响对方呢？”

    让我告诉你，这是因为你身上缺少影响他人的质素。

    什么是影响他人的质素呢？这个问题要是系统起来就很庞杂，所以我不想说太多，只是简扼地提及两个关键词：一个是形象；另一个是仪态。也就是说，你提升了自己的人格形象和仪态仪表，其他方面的要素就自然被牵动起来了。

    形象可以说是一种人格力量的标签，同时也是展示个人魅力的表现形式。很多人一提到形象就会想到怎样包装自己的外在，这就大错特错了。你想想看，大家都是凡夫俗子，又不是做明星，你的主要接触面多在同事和亲友或是生意场上的客户之间，人家认同的是你的德行，如果你德行不受人褒扬，即使你空有一副明星般的皮囊又有何用呢？我们大家每个人心里都有衡量他人形象的标准，但无论是什么标准，大家都会认同这样一个共识，那就是：那些外表上长得英俊漂亮，穿着时髦阔绰，语言哗众取宠的人未必是最有影响力的人，甚至还会给人留下粗野、鄙俗、轻佻、浅薄的印象。相反，有的人虽然长相一般，但胸怀宽广、品德高尚、平易近人，加之具有从容不迫、坚忍自律的个性，所及之处，都能发出一种磁石般的魅力信号。这种信号，就是我说的具有影响力的形象。

    春秋时期的晏婴外表就对不起观众，《三国演义》中孔明夫人长相也摆不上桌面，可是我们后人谈论他们的影响力时，给予的是什么评价？前者是智慧，后者是德行！《亮剑》中的主人公李云龙整个一个“土老帽”，可是这丝毫也不妨碍他骁勇善战的智慧与爱兵如子的德行，他的形象不但在剧中人物中最具有影响力，而且也影响了银屏前所有的观众。知道体育的人一定会知道现任国际奥委会主席罗格，你知道当初他是怎样当上奥委会主席的吗？那是2001年，国际奥委会要在5个候选人中遴选一个国际奥林匹克“家庭”的新任“大家长”。选主席当然不是“选美”，而是注重个人的影响力，最后就是这个素有“干净先生”的罗格先生当选。为什么人们叫他“干净先生”呢？因为当时国际奥委会官员们正值丑闻缠身，罗格是五位候选人当中惟一与任何丑闻都不沾边的官员，加之他的竞选演说没有任何水分与泡沫，这种德行与智慧综合于罗格一个人身上，就形成了“罗格版”的个人形象，不但征服了绝大多数投票者，而且多少也让当时“噤若寒蝉”的国际奥委会多少透了口气，挽回了面子啊。我说到影响他人的最主要要素是德行与智慧，但诸位千万也别忽略了足可以与德行等量齐观的要素，那就是个人的仪态仪表。

    仪态仪表与我前面提到的外在包装并不是一回事。请诸位不要混淆了。

    我们都知道，一个人仪态端正，服饰得体，加上优雅的举止，就会容易与身边的同事建立良好的感情，创造与同事之间的亲和力，增强自己的影响力。所以仪态的力量并不是什么神秘而不可捉摸的东西，它具体指的是一个人在公众场合或在公关活动中有必要检点自己的举止。根据商务礼仪的惯例和规范，公关人员为了培养出好的风度，必须刻意训练自己站立行的姿势、手势动作和面部表情，在注意克服不良的习惯的同时，还要注意不要刻意地去做让人感到很虚伪的事。比如在职场里，男士为女士开门这样的“绅士风度”是不必要的，要是遇上生性敏感的女性，人家还以为你冒犯了她呢！当然了，服饰也是影响仪态仪表的要素之一。尤其是职场，我们一般都讲究着蕴含企业文化的职业装，因为职业装本身就是影响他人视觉的“门面”，现在年轻人穿着都讲时尚，你讲时尚可以，但不能在客观效果上与自己职业文化形成对抗，况且时尚也是有“度”的。如果时尚玩过了度，即使形成了影响力，那也是负面的。比如最近一些电视“酷星”推崇“破坏装”，什么叫“破坏装”？不好好穿衣服呗！这种装束只要招摇过市吸引注目礼的话没人管你，可是如果你是上班族的话，也跟着凑热闹，一条好端端的牛仔裤，非得弄把刀子，唰唰唰来几刀，以为这既显档次又显个性，怪怪诞诞地走进公司，冷不丁引来个别女同事一声嗲叫：哇塞——好好好酷耶——！都能看到腿腿了耶——！你这饭碗还能混下去那才叫怪！此外，仪态中的示意动作也很重要。它既能有效地进行交流，又能从中展示自己的个人魅力。最普遍的示意动作（包括眼语、微笑），是从相互问候致意开始的。了解那些示意动作，至少你可以辨别什么是粗俗的，什么是得体的。使你在遇到无声的交流时，更加善于观察，避免误解。示意动作貌似简单，却蕴涵着复杂的礼仪细节，承载着丰富的交际信息。对于有意提高个人影响力的人来说，这是不能忽视的。

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