人们需要交往，需要沟通。掌握成功交往的艺术才能为自己赢得一个良好和谐的人际关系。

　　一、交流技巧

　　（一）语言艺术
 
　　“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”语言艺术运用得好，就能优化人际交往。相反，如果不注意语言艺术，往往在无意间就出口伤人，造成矛盾。
 
　　1．称呼得体。称呼反映出人们之间心理关系的密切程度。恰当得体的称呼，使人能获得一种心理满足，使对方感到亲切，交往便有了良好的心理气氛；称呼不得体，往往会引起对方的不快甚至愤怒，使交往受阻或中断。所以，在交往过程中，要根据对方的年龄、身份、职业等具体情况及交往的场合、双方关系的亲疏远近来决定对方的称呼。对长辈的称呼要尊敬，对同辈的称呼要亲切、友好，对关系密切的人可直呼其名，对不熟悉的要用全称。
 
　　2．说话注意礼貌。
 
　　（1）语言表达清楚、准确、简洁、逻辑性强，少用土语和方言。
 
　　（2）语音、语调、语速恰当。
 
　　3．开玩笑注意对象、场合、分寸，切忌不得体，伤害他人自尊。
 
　　4．真诚地称赞对方：每个人都希望别人赞美自己的优点。如果我们能够发掘对方的优点，真诚地进行赞美对方往往能获得出乎意料的效果。
 
　　5．避免争论。青年大学生喜欢争论，但争论往往是在互不服输、面红耳赤、不愉快甚至演化成直接的人身攻击或严重的敌意中结束。这对人际关系的影响是显而易见的。因此大学生要尽量避免争论，而要通过讨论、协商的途径解决分歧。
 
　　语言艺术运用得好，就能吸引和抓住对方，从内容到形式适应对方的心理需要、知识经验、双方关系及交往场合，使交往关系密切起来。
 
　　（二）非语言艺术
 
　　一般包括：面部表情、身段姿态、位置距离等。掌握和运用好这种交往艺术，对大学生搞好人际交往是不可少的。
 
　　1．表情。面部表情是内心情绪的外在表现。“眼睛是心灵的窗户”，“眼睛像嘴一样会说话”。如眉飞色舞表示内心高兴，怒目圆睁表示愤怒等。交往中还可用人体动作来表达思想，大学生在人际交往中根据谈话的内容和场合，正确运用非语言艺术，巧妙地表达自己的思想感情，有时能起到“此时无声胜有声”的作用。但非语言艺术要运用得恰到好处，不可过于频繁和夸张，以免给人手舞足蹈之感。
 
　　2．倾听。此外，大学生还要学会有效地聆听。人际关系学者认为“倾听”是维持人际关系的有效法宝。 几乎所有的人都喜欢听他讲话的人。在沟通时，作为听者要少讲多听，不要打断对方的谈话，最好不要插话，要等别人讲完之后再发表自己的见解。要尽量表现出聆听的兴趣。听别人讲话时要正视对方，切忌小动作，以免对方认为你不耐烦。力求在对方的角色上设身处地地考虑问题，对对方表示关心、理解和同情，不要轻易地与对方争论或妄加评论。
 
　　二、努力增强自己的人际魅力
 
　　人际魅力，是指在人际交往过程中形成的，个体对他人给予的积极和正面评价的倾向。每个人都有自己喜欢的人，并愿意与之交往；每个人也都有自己讨厌的人，不愿意和这些人交往。这种现象反映的实际上就是人际吸引。那么，大学生如何增强人际吸引力，做一个受欢迎的人呢？
 
　　1．努力建立良好的第一印象
 
　　卡耐基在其著作《怎样赢得朋友，怎样影响别人》一书中总结出给人留下良好的第一印象的六种途径：
 
　　（1）真诚地对别人感兴趣
 
　　（2）微笑
 
　　（3）多提别人的名字
 
　　（4）做一个耐心的听者，鼓励别人谈他们自己
 
　　（5）谈符合别人兴趣的话题
 
　　（6）以真诚的方式让别人感到他很重要
 
　　2．提高个人的外在素质
 
　　追求美、欣赏美、塑造美是人的天性。美的外貌、风度能使人感到轻松愉快。所以，大学生应恰当地修饰自己的容貌，扬长避短，注意在不同场合下的着装，形成自己独特的气质和风度。同时，大学生应注意追求外在美和内在美的协调一致，秀外慧中。随着时间的推移，交往的加深，外在美的作用会逐渐减弱，对他人的吸引会逐渐由外及内，从相貌、仪表转为道德、才能。
 
　　3．培养良好的个性品质
 
　　良好的个性对建立良好的人际关系有吸引作用，生活中，大家都愿意与性格良好的人交往，没有人愿意与自私、虚伪、狡猾、性情粗暴、心胸狭隘的人打交道。因此，要注意克服性格上的弱点，形成良好的个性品质。
 
　　4．加强交往，密切关系
 
　　心理学研究表明，人与人之间空间距离上的接近，彼此交往的频率就越高，越有助于相互了解，沟通情感、密切关系。大学生同住在一起，接触密切，这是建立友情的良好的客观条件，应充分利用这一条件，与朋友保持适度的接触频率，才使人际关系不至于淡化甚至消失。切忌“有事有人，无事无人”的处世待人之道。