（一）"费斯诺定律"的来源：

　 费斯诺定理：人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。

　 提出者：英国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺

　 点评：说得过多了，说的就会成为做的障碍。

　（二）"费斯诺定律"的启示：

　 费斯诺定理的核心意义就是倾听，倾听既是一种获得有效信息的途径，又是一种有效沟通的方法，也是对员工或是领导的一种尊重，有效的倾听可以辅助我们做好本职工作，并且可以完成建立有效倾听的基础上的创新。

　 人们无论是在生活，还是在工作中，无时无刻的都在接受倾听，那么如何做好与做到有效倾听，无论在工作还是对个人的职业发展都有相当有好处的。

　（三）"费斯诺定律"的应用注意事项：

　1、要专注，用心去倾听；

　2、倾听时学会做记录；

　3、不要随便打断对方；

　4、要注视对方，关注细节；

　5、适当时表达自己的看法。