1.       迟到、请假和销假

2.       从家直接外出办事应随时和公司保持联络

3.       延误拜访时间应预先以电话联系

4.   外出办事出错应先向上级报告

5.   与在外的上司保持联络应力求简洁

6.   善用电话录音

7.   固定打电话回公司的时刻

8.   在外打电话应选择安静场所

9.   随身携带零钱和电话联络簿

10.  周围没人接电话时自己也避免打手机

11.  同时的电话不可随便告诉他人

12.  公用电话应长话短说

13.   充分掌握顾客心理的技巧

14.   不要任意插嘴

15.  随时注意自己再电话中的应对和谈话方式是否得宜

16.  随时回想基本的电话应对