1. 接电话时让对方等候时间的掌握

2. 电话中的配合、一致和耐心

3. 报上部门名称

4. 记好公司地址，弄清到达公司的交通路线

5. 电话听不清楚时应立即告诉对方

6. 客户比电话重要，随时不忘说“让您久等了”

7. 拿起电话时的注意事项

8. 不要随意告知同事的出行去向