我公司邀请北京时代兴邦管理顾问有限公司于9月4－5日在中心大报告厅举行了盛大的团队执行力训练营活动。公司员工全部参加。对我来说，尽管过去参加的会议不少，听的课很多，但执行力方面的培训几乎没有参加过。说实话，事先也没想到它会有多大的意义，认为不过是讲师慷慨激昂地煽动听众的情绪，讲的内容内涵浮浅，听众当时群情振奋，事后一想觉得好像没有什么可回味的有价值东西。参加了2天的会议，讲师的激情强烈感染着我们,但更感染我们的是其中蕴含的深刻的哲理。我愿意把参加此次会议方方面面的体会真实地写出来，与大家开放共享。
 　　一、执行力
　　执行就是将目标变成结果的行动。执行力是把目标变成结果的能力。执行力差--这是我们这个国家的通病。在制定目标方面，我们的 政府、机关、以及企事业单位突出表现会议多，天天在研究制定目标。但缺乏将目标变成结果的措施和对结果的检查与奖惩。多数情况是会议开完了，领导安排布置完工作也就万事大吉了。具体下面怎样执行，执行过程之中会否出问题，结果怎么样，没有人再去认真检查落实情况，更没有实施奖惩。因此，执行力差带有普遍性。
　　造成执行力差另外一个因素是独立人格的缺失。不管是企业还是事业单位员工，其行为准则不是自己独立的人格，而是老板的脸色、同事的行为。这也并不奇怪，中国历来是一个人治的社会，讲究能人第一，制度第二，权力大于法律和制度。追求独立人格，就必须建立现代企业机制，坚持制度第一，能人第二。
　　在现实生活中，最普遍的流行病是商业人格的缺失。突出的表现是把别人的“错误”当成自己错误的理由，不从自身找问题。认为我之所以销量上不去，是现在的养殖形势不好，领导对我的支持不够，客户不配合…等等。通过学习，我们了解了商业人格的修炼方法，即对客户：要结果不要理由；对上级：要价值，不要讨好；对同事：要对事不要对人；对自己：要原则不要人情。
　　还有，执行力差与我们落后的人治文化、含糊文化、面子文化有直接的关系。中国是从农业社会直接进入到信息社会的国家，没有经过工业社会阶段。因此，人们的思想和文化很多都停留在农业社会阶段。在含糊文化的背景下，有些事即使想执行，执行的速度、准确度也会大打折扣。比如，某经理说，大家给他提供一个某方面的资料。不说明什么时间给他，怎么给他（是他本人去拷贝，还是通过电子邮件？邮箱号码也不提供）。这样大家执行起来就很困难，造成做事拖沓，2天能完成的事情，10天也完成不好。因此，我们做事情，必须要有一个“量化”的语言，比如，下星期一下午5点前，要将某资料完成并通过电子邮件交给我，我的信箱是zhanghl5@hotmail.com.这样大家执行的效率就会提高。
　　提高执行力，是广大同仁共同面对的课题。在执行态度上，应坚持“认真第一，聪明第二”、“结果提前，自我退后”、“锁定目标，专注重复”“决心第一，成败第二”、“速度第一，完美第二”、“结果第一，理由第二”等原则。
　　二、开放分享
　　“执行的最大成本是沟通成本”这句话是我第一次听到。过去的开会、联络、讨论等等，这些都是做沟通。实际上，很多时候花费在沟通的时间和精力比做事还要多。因此我理解了沟通的成本最大这句话的深刻内涵。是什么原因让我们的沟通成本如此之高？是长期以来国人形成的封闭的文化。多数人的心理都是不愿在公开场合和公众面前展开心扉。造成会上不说，会后乱说；人前不说，背后乱说。直接导致一个单位同事之间互相猜忌、打小报告、甚至拉帮结派等等。如何营造开放的环境，答案就是开放分享。开放分享要坚持两大原则，一是“一对多”原则：不做一对一沟通，除了商业秘密，一切都要放到桌面上来。讲师讲的罚“水果基金”的例子让我们也很受启发，我们不妨一试。目的是在企业内部营造一种公开和开放分享的环境，减少团队的沟通成本，让人与人之间的关系变得简单，让权谋无处藏身，让执行变得畅通。二是坚持“对事不对人”原则，让同事之间的关系变得简单。
　　 三、结果导向
　　执行的目的是把目标变成结果。只有结果才能变成生产力，才能变成精神或物质财富。结果是我们真正想要的东西。没有结果，任何正确的战略、方针政策都将是一句空话。很多时候，我们把结果与任务混淆，认为完成了任务就是完成了结果。照着领导说的办了，该走访的客户走访了，该开的一对多的销售会议开了，这些都不是结果。比如，一对多销售会议的结果是订单增加了多少，多少潜在客户变成了目标客户，多少目标客户变成重点客户。一句话，就是销量提高多少。因此要把任务变成结果，就需要在会前做最充分的各个方面的准备，会后做最有效的追踪，实现有效增加销售量这一结果。
　　通过学习，我们懂得了结果的三个要素。即有时间、有价值、可考核。同时我们应该养成结果思维方法。采取“果因思维”模式，首先坚定要做出结果，采取什么方法去执行，执行者要开动脑筋想办法，养成执行人才的优秀特性。另外，通过学习还认识到，作为下属向领导请示或征求意见，应该给领导选择题，而不应该出问答题。
　　四、客户价值
　　过去经常讲实现客户价值，客户是上帝等等，认为客户就是我们产品的购买者。通过学习，认识到客户分外部客户和内部客户。产品购买者是外部客户，这里不多谈。内部客户是公司内部成员之间、部门之间，每一个部门或成员都是其他部门或成员的内部客户。只有实现内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值，建立内部客户价值链，才可能传递给外部客户强大的团队品牌。作为常在公司总部工作的内勤人员，长期在外的销售人员就是他们重要的内部客户。作为技术服务人员，销售业务人员是他们的内部客户。建立客户是上帝的思想也包括内部客户。如果一个团队成员之间都象客户一样彼此对待，那将创造出更大的外部客户价值。
　　五、最值得记住的几句话
　　讲师所讲的最值得记住的几句话是：
　　“中国是一个人治社会，讲究用人不疑，疑人不用。能人第一，制度第二。而现代企业讲得是用人要疑，制度第一，能人第二。”
　　“不应以情理服人，情在前，理在后；而应以理情服人，理在前，情在后。”
　　我们的企业或事业单位一个不正常的现象常常是“老总做副总的事，副总做中层的事，中层做员工的事，员工做老总的事”。
　　“下属给领导出选择题，不要出问答题。”
　　李嘉诚说：“当你向我提出问题时，请带来你解决问题的办法，这就是我们的制度。”
　　“解放总经理，就是解放生产力”。
　　“沃尔玛进中国，先找人做价值观，后做市场”