建立信赖感的方法

    ①形象

    ②倾听

    与客户沟通讲话占20%，在这20%之中，80%问问题

    沟通深度决定感情深度

    ③使用客户见证

    ④模仿

    信赖的基础来自于喜欢

    人分型:视觉型 听觉型 触觉型

    a 模仿客户的声音

    b 模仿客户讲话的内容
 
    c 模仿客户的肢体动作

    客户说产品太贵是口头禅：

    第一遍 没听到

    第二遍 听他说

    第三遍 认同他并且转换他

    解除客户反对意见

    预先框视：所谓框视，就是把缺点讲成优点

    服务客户秘诀

    服务胜于销售

    老客户就是最好的新客户

    随时微笑

    讲话客气

    定期联络

    不断关心：关心客户关心的事

              关心客户关心的人

     出发点决定终点

     别人不会在于你有多优秀，只会在乎你有多关心人

     用心

     服务的定义：发自内心

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